ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ, ОТМЕНЕННЫЕ ИЛИ ПЕРЕНЕСЕННЫЕ В СВЯЗИ С ВВЕДЕНИЕМ РЕЖИМА ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ

УВАЖАЕМЫЕ ЗРИТЕЛИ!

В соответствии с изменениями, внесенными в Указ Губернатора Нижегородской области от 13 марта 2020 года №27 «О введении режима повышенной готовности», на основании Приказа №42 от 17.03.2020 года о деятельности театрально — концертных организаций, в целях предупреждения возникновения и распространения среди населения Нижегородской области новой короновирусной инфекции, вызванной COVID-2019 с 17.03.2020 года, Театр Юного Зрителя (далее – Театр) не осуществляет театрально-концертную деятельность до издания особых распоряжений Министерства культуры Нижегородской области.

Доводим до вашего сведения изменения в правилах возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

• Вся информация об отмене или переносе мероприятия размещается на официальном сайте Театра tyuz.ru не позднее 14 календарных дней, с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
• При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на официальном сайте Театра tyuz.ru в разделе «Новости», «Афиша».
• Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.
• Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

Также Вы можете задать любой интересующий вас вопрос в разделе «Обратная связь» на официальном сайте Театра www.tyuz.ru.

Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Нижнем Новгороде будут рассмотрены после снятия данного режима в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 №442 и от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.

Заявление на возврат билетов (скачать)

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

— заявление на возврат по форме — «Форма заявления на возврат билетов»;

— реквизиты банковской картой (указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика);

— билеты кассовые или электронные;

— кассовый чек;

— копия паспорта.

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту.

Электронная почта: tuyz@mail.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

По всем дополнительным вопросам Вы можете обращаться по телефону (831) 428-00-00 (с 10-00 до 19-00 часов по будним дням)